Ganzevoortsingel 44, 9711 AN Groningen

We zijn open van Ma – Vrij 09:00 / 18:00
We hebben een showroom waar de sticks bekeken kunnen worden.
Graag van te voren bellen of mailen. Alvast bedankt!

Veel gestelde vragen

Als het antwoord op uw vraag hieronder niet bijstaat kunt u het contactformulier invullen

Al onze pakketten worden verzonden per PostNL. Op de dag van de verzending ontvangt u een link met de track en trace code.
Wij trachten al onze pakketten binnen 3 werkdagen te bezorgen, tenzij het product niet direct uit voorraad leverbaar is wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ge├»nformeerd over de nieuwe levertijd. Mocht de levertijd onverhoopt niet gehaald worden wordt u hier over geinformeerd.

  • Op seniorsticks wordt door de fabrikant een termijn van 2 maanden garantie gegeven bij normaal gebruik en is geldig vanaf de aankoopdatum.
  • Zonder factuur als bewijs van de aankoopdatum worden uw klachten niet in behandeling genomen.
  • Op stickbreuken is alleen garantie van toepassing als er sprake is van een fabricagefout. Alleen de leverancier van de stick kan dit bepalen.
  • Op jeugdsticks en indoorsticks wordt geen garantie gegeven.
  • Normale slijtage bij de sleeppush komt niet in aanmerking voor garantie, aangezien dit geen fabricagefout is.
  • Defecten ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik of natuurlijke slijtage (breuk tegen de slagrichting in) wordt als verkeerd gebruik aangemerkt.
  • Op natuurlijke slijtage van de haak bij gebruik op kunstgras zit geen garantie.
  • Op slijtage of breuk ontstaan na uitvoering van de argentijnse fore- en/of backhandslag zit geen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders op de stick vermeld is.
  • Normale slijtage veroorzaakt door gebruik, komt niet in aanmerking voor garantie.

De betaling wordt volledig afgehandeld tijdens het doorlopen van de online bestelling. Betalingen geschieden uitsluitend via iDeal bij afronding van de bestelling.

Prohockey.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij versturen gegevens uitsluitend via een beveiligde verbinding.

Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Prohockey.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

In principe kunnen alle bij ons bestelde artikelen in de originele verpakking retour gestuurd worden.

Hieronder de geldende regels:

  • De verzendkosten die u maakt bij het retour sturen zijn ten alle tijden voor uw rekening. (tenzij het een fout van onze kant betreft)
  • U dient uw retour via info@prohockey.nl of telefonisch aan te melden.
  • prohockey.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan tijdens het verzendproces.
  • Retouren dienen altijd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen gemeld te worden.
  • Het retour zenden dient altijd te geschieden in de oorspronkelijke verpakking van het product en/of in een deugdelijke, stevige andere verpakking.
  • Vermeld altijd duidelijk het adres van u als afzender op het pakket.
  • Het bedrag van de retour gestuurde artikelen wordt aan u retour gestort.
  • Indien u een ander product wilt ontvangen dient u een nieuwe order te plaatsen, retourzendingen worden altijd gecrediteerd.

Retouradres:
prohockey.nl
Kwinkenplein 8-4
9712 GZ Groningen

Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Zie hieronder onze contactgegevens of mail uw vraag naar info@prohockey.nl

Bezoekadres:
Ganzevoortsingel 44
9711 AN Groningen
Nederland

Telefoon:
+31 50 211 27 82

Bereikbaar:

Maandag tot en met vrijdag van 9.00-20.00 uur.
Zaterdag en zondag van  10.00-18.00 uur.

Stuur ons een email

Fields marked with an * are required